ไม่ใช่แค่วัดวิว! เทลสกอร์เปิดเกมใหม่ อ่าน “Social Signals” ให้ขาดด้วย Content Score® ดันคอนเทนต์สู่กลยุทธ์การตลาดตัวจริง

ในยุคที่คอนเทนต์พุ่งออกมาแบบไม่มีวันหยุด สิ่งที่แบรนด์ต้องแข่งกันอาจไม่ใช่แค่ “ใครมียอดวิวมากกว่า” อีกต่อไป แต่คือ “ใครอ่านเกมโซเชียลออก” ได้แม่นกว่า เพราะทุกไลก์ ทุกคอมเมนต์ ทุกครั้งที่คนกดแชร์ หรือแม้แต่เวลาที่ผู้ชมดูวิดีโอนานแค่ไหน ล้วนกลายเป็นสัญญาณสำคัญที่บอกได้ว่า ผู้บริโภคกำลังคิดอะไร รู้สึกอย่างไร และพร้อมจะเชื่อมกับแบรนด์ในทิศทางไหน

นี่คือจุดที่ เทลสกอร์ (Tellscore) เข้ามาเขย่าตลาดด้วยการเปิดตัวเครื่องมือใหม่ Content Score® อย่างเป็นทางการ เมื่อวันที่ 23 มีนาคม 2569 ที่ SCBX NEXT TECH ชั้น 4 สยามพารากอน ซึ่งถูกวางตำแหน่งให้เป็นเครื่องมือวิเคราะห์คอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียที่ไม่ได้หยุดอยู่แค่การนับตัวเลข แต่แปลงข้อมูลเหล่านั้นให้กลายเป็น “ภาษาธุรกิจ” ที่นักการตลาดใช้ตัดสินใจต่อได้จริง

หัวใจของโปรเจกต์นี้คือแนวคิดเรื่อง Social Signals หรือสัญญาณพฤติกรรมบนโซเชียล ที่กำลังกลายเป็นกุญแจสำคัญของการตลาดในยุค Creator Economy เพราะคอนเทนต์ไม่ได้เป็นเพียงพื้นที่สร้างการรับรู้ แต่เป็นกระจกสะท้อนความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ ครีเอเตอร์ และผู้ชมโดยตรง นักการตลาดจึงไม่ได้ต้องการแค่ตัวเลข แต่ต้องการคำตอบว่า ตัวเลขเหล่านั้น “หมายถึงอะไร” และ “จะเอาไปต่อยอดอะไรได้บ้าง”

สุวิตา จรัญวงศ์ ประธานกรรมการบริหารและผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทเทลสกอร์ อธิบายชัดว่า หลายแบรนด์มีคอนเทนต์จำนวนมากอยู่ในมือ แต่สิ่งที่ยังขาดคือเครื่องมือที่ช่วยตีความคอนเทนต์ให้กลายเป็นอินไซต์เชิงกลยุทธ์ Social Signals อย่าง Watch Time, Comments, Engagement และรูปแบบการรับชม จึงไม่ใช่แค่ตัวเลขสวย ๆ บนสไลด์รายงาน แต่คือเสียงจริงจากผู้บริโภคที่บอกได้ว่าเขารู้สึกอย่างไรกับสิ่งที่แบรนด์กำลังสื่อสารอยู่

Content Score® ถูกพัฒนามาเพื่อตอบโจทย์ตรงนี้ โดยนำข้อมูลจากแคมเปญจริงมาวิเคราะห์ร่วมกันแบบครบมิติ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ ภาพ เนื้อหา ไปจนถึงคอมเมนต์ของผู้ชม เพื่อดูว่าอะไรคือจุดที่ทำให้คอนเทนต์บางชิ้น “ปัง” ในขณะที่อีกชิ้น “แป้ก” และเมื่ออ่านข้อมูลเหล่านี้ออก แบรนด์ก็จะสามารถปรับได้ตั้งแต่ Key Message, Creator Strategy ไปจนถึงการมองหากลุ่มเป้าหมายใหม่ผ่าน Audience Expansion Matrix เพื่อวางแผนงบโฆษณาในรอบถัดไปได้แม่นยำขึ้น

ภายในงานยังมีเวทีเสวนาในหัวข้อ “From Content to Strategic Action: Turning Social Signals into Business Decisions” ที่รวมตัวคนทำงานตัวจริงจากหลายฝั่ง ทั้งแพลตฟอร์ม เอเจนซี่ และแบรนด์ มาร่วมถอดรหัสว่าข้อมูลคอนเทนต์จะถูกเปลี่ยนเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างไร โดยมีตัวแทนจาก Tellscore, TikTok Thailand, Wingstop Thailand และ ปุ้มปุ้ย มาร่วมแลกเปลี่ยนมุมมองกันแบบเข้มข้น

ฝั่ง TikTok Thailand ยังย้ำภาพชัดว่า ในแต่ละวันมีคอนเทนต์จำนวนมหาศาลถูกผลิตขึ้นบนแพลตฟอร์ม และสิ่งที่อยู่ในนั้นไม่ได้มีแค่ความคิดสร้างสรรค์ แต่ยังเป็นพฤติกรรม ความสนใจ และบทสนทนาจริงของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานั้น ๆ ดังนั้นหากแบรนด์สามารถอ่าน Social Signals ให้เป็น ก็จะเห็นว่าคอนเทนต์แบบไหนกำลังจับใจคนดู และแบบไหนที่ควรปรับเพื่อให้เชื่อมต่อกับผู้ชมได้ดีกว่าเดิม

อีกด้านหนึ่ง แบรนด์เองก็ไม่ได้มองเครื่องมือนี้เป็นแค่ระบบวิเคราะห์หลังบ้าน แต่เป็นตัวช่วยขับเคลื่อนการทำโฆษณาให้ฉลาดขึ้น โดยเฉพาะบน TikTok ที่การผสานระหว่างคอนเทนต์กับโฆษณาเป็นหัวใจของเกมการสื่อสารในยุคใหม่ การเอาอินไซต์จาก Social Signals ไปใช้เลือกครีเอเตอร์ วางโทนวิดีโอ ทำ A/B Testing หรือแม้แต่ปรับการ Targeting และ Optimization จึงกลายเป็นแนวทางที่ช่วยให้แคมเปญมีโอกาสสร้าง Engagement และ Conversion ได้สูงขึ้นกว่าเดิม

พูดง่าย ๆ คือ เทลสกอร์ไม่ได้แค่ออกเครื่องมือใหม่ แต่กำลังชวนทั้งวงการไปเปลี่ยนวิธีคิด จากการมองคอนเทนต์เป็นเพียงชิ้นงาน ไปสู่การมองมันเป็น “ข้อมูลที่เล่าเรื่องคน” และเมื่อแบรนด์อ่านคนออก ก็มีโอกาสอ่านตลาดขาดมากขึ้นด้วย

ในวันที่คอนเทนต์ล้นฟีด การมีแค่ยอดวิวอาจไม่พออีกต่อไป แต่การเข้าใจว่า “ทำไมคนถึงดู” “ทำไมคนถึงคอมเมนต์” และ “ทำไมคนถึงแชร์” ต่างหากที่เป็นอาวุธจริงของการตลาดยุคใหม่ และนี่คือสิ่งที่ Content Score® ตั้งใจเข้ามาเติมเต็มให้กับอุตสาหกรรมอย่างชัดเจน